Aviso de privacidadeem palavras simples

A responsável pelos seus dados (a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) é a Suple Kids Comércio Varejista de Suplementos Alimentícios LTDA, CNPJ 67.048.600/0001-09, com sede na Avenida Bosque da Saúde, 888, Sala 12, Edifício Saúde, Jardim Aclimação, Cuiabá, MT, CEP 78050-249.

A loja online é operada pela agência 16pct Publicidade LTDA, CNPJ 58.924.674/0001-62, que trata os dados apenas em nome da Suple Kids, segundo as instruções dela, e não os usa para nenhuma finalidade própria.

Quando você pede contato pelo WhatsApp no site: seu nome (se quiser informar), o número do seu WhatsApp e o produto que despertou seu interesse.

Quando você compra pelo site:

• Nome completo, WhatsApp e e-mail.
• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• O pedido: produtos, quantidades, valores, frete e situação do pagamento.
• CPF: é pedido só para o pagamento. Vai direto para o Asaas no momento da cobrança, para a página de pagamento já chegar preenchida, e não fica guardado pela loja.
• Cartão de crédito: os dados do cartão são digitados na página do Asaas e não passam pelo site da Suple Kids.

Enquanto você navega: de onde veio a visita (parâmetros de campanha e identificadores de clique de anúncios), os cookies do Meta (_fbp e _fbc), o endereço IP, o tipo de navegador, as páginas vistas, até onde a página foi rolada, o tempo na página e a velocidade de carregamento. O Microsoft Clarity registra como as páginas são usadas (cliques, rolagem e movimentos) para mostrar onde o site confunde quem visita.

A loja não pede dado de saúde nem dado da criança. Como os produtos comprados podem dizer algo sobre a saúde de uma criança, a lista de itens de cada pedido é tratada com o mesmo cuidado de um dado pessoal sensível.

• Responder quem pediu contato e indicar o produto pelo WhatsApp.
• Gerar a cobrança, conferir o pagamento e atender troca, estorno ou contestação.
• Enviar o produto e falar com você sobre o pedido.
• Medir o resultado dos anúncios da Suple Kids no Meta (Facebook e Instagram) e no Google.
• Entender como o site é usado, deixar ele melhor e mais rápido, e bloquear tentativas abusivas na loja.
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais.

As bases legais são a execução da compra que você pediu, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da Suple Kids em medir os próprios anúncios e proteger a loja (artigo 7º da LGPD).

Só na medida do necessário para a loja funcionar:

• Asaas: recebe nome, e-mail, telefone, CPF e endereço para gerar a cobrança na conta da própria Suple Kids. O pagamento vai direto para a Suple Kids.
• Equipe da Suple Kids, pelo WhatsApp: quando o pagamento é confirmado, a equipe recebe uma mensagem com nome, telefone, e-mail, endereço e itens do pedido, para separar e enviar o produto.
• Meta (Facebook e Instagram): recebe o registro da compra com o e-mail e o telefone transformados em código irreversível (hash), o valor do pedido, o endereço IP e o tipo de navegador. O pixel do Meta no site registra visitas e pedidos de contato.
• Google Ads: registra o pedido de contato de quem chegou por um anúncio do Google.
• Microsoft Clarity: recebe o uso das páginas descrito no item 2.
• 16pct, Supabase e Vercel: a agência opera a loja, e o Supabase e a Vercel hospedam o banco de dados e o site.

Supabase, Vercel, Meta, Google e Microsoft mantêm servidores fora do Brasil. Por isso parte dos dados é transferida para outros países, com as salvaguardas contratuais que esses fornecedores oferecem.

Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos, e não são usados em campanhas de outras empresas.

• Os pedidos ficam guardados enquanto a loja online estiver funcionando. Depois, por até 5 anos, com acesso restrito, apenas para cumprir obrigação legal e para a defesa em eventual reclamação. Então são excluídos.
• Números gerais, que não identificam ninguém, podem ser mantidos para estatística.
• A origem da visita fica guardada no seu próprio navegador por 7 dias, para ligar a compra ao anúncio que trouxe você.
• O carrinho fica no seu navegador até a compra ou até você esvaziar. Os dados de entrega digitados ficam só enquanto a aba estiver aberta, e o CPF nunca fica guardado.
• Os cookies do Meta, do Google e do Clarity seguem o prazo de cada serviço, e você pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.

O acesso aos pedidos é restrito às pessoas que atendem a loja, os pedidos só são gravados pelo servidor, as chaves de acesso ficam fora do código e toda comunicação entre os sistemas é cifrada. Se algum incidente puder expor os seus dados, você recebe o aviso sempre que a lei exigir.

A qualquer momento, você pode pedir à Suple Kids:

• Confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou errados.
• Exclusão dos dados, exceto o que a lei obriga a manter.
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Cópia dos dados para levar a outro fornecedor.
• Revisão de qualquer uso que dependa do seu consentimento, e a retirada dele.

O pedido é feito pelo WhatsApp da Suple Kids, (65) 99811-9818, ou pelo e-mail suplekidsmt@gmail.com, com a palavra “privacidade” na mensagem. A resposta chega em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quando a loja passar a usar um dado novo ou um serviço novo, este aviso muda antes, e a data no topo da página mostra a última atualização.